Angrerett

For all salg til forbrukere per internett gjelder Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted, populært kalt angrerettloven, av 21/12 2000. Denne fastsetter forbrukernes rettigheter og plikter i de tilfeller man ønsker å returnere varer hvis de på en eller annen måte ikke svarer til dine forventninger. Loven sier blant annet at kunden må gi melding om bruk av angreretten senest 14 dager etter at varen er mottatt. Kunden trenger ikke oppgi noen årsak til at angreretten benyttes. Se gjerne forbrukerportalens omtale av denne loven og dens anvendelse. Angrerettsskjema kan lastes ned her (PDF-format) eller her (Word-format). Forskrift om hvordan angreskjemaene skal brukes finnes her. Disse dokumentene kan også lastes ned fra regjeringen.no. 

Reklamasjon

Reklamasjon dekkes av Forbrukerkjøpsloven av 21. juni Nr. 34 2002. Denne slår fast at hvis forbrukeren oppdager feil eller mangler ved det kjøpte produktet man det innen rimelig tid etter at dette er oppdaget, eller burde ha oppdaget, gi selgeren melding. Men fristen for reklamasjon er uansett aldri kortere enn to måneder etter at forbrukeren oppdaget feilen eller mangelen. Reklamasjonen må skje senest to år etter at kjøperen mottok varen. Se gjerne hva forbrukerportalen sier om loven.

Problemer med produkt

Om du mot formodning skulle få problemer med et produkt kjøpt hos oss bør du først finne ut mest mulig om problemet slik at du kan forklare hvordan det arter seg best mulig. Så bør du maile oss med detaljer om problemet. Da vil vi se om det er noe vi kan gjøre for å løse det og gi deg tilbakemelding så raskt vi kan.

Feil/skadet vare

Om du mottar en feil eller skadet vare per post må du ta vare på produktet og emballasjen og gå til Posten og fylle ut et skadeskjema, som så sendes til oss sammen med varen innen rimelig tid fra du har mottatt varen.